የቢ2ቢ ጥራት እና አስተማማኝ ከሽያጭ በኋላ ዋስትና እንሰጣለን

"RUNTONG የደንበኛ ቅሬታን ወደፊት ጠንካራ ትብብር ለማድረግ እንዴት ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ መፍትሄ አድርጎ ቀይሮታል"

1. መግቢያ፡ የB2B ደንበኞች ስለ ጥራት እና የአቅራቢ አስተማማኝነት ያላቸው ስጋት

ድንበር ተሻጋሪ የቢ2ቢ ግዥዎች ውስጥ ደንበኞች ስለ ሁለት ዋና ዋና ጉዳዮች ዘወትር ይጨነቃሉ፡

1. የምርት ጥራት ቁጥጥር

2. የአቅራቢው አስተማማኝነት

እነዚህ ስጋቶች በቢ2ቢ ንግድ ውስጥ ሁልጊዜም ይገኛሉ፣ እና እያንዳንዱ ደንበኛ እነዚህን ተግዳሮቶች ያጋጥመዋል። ደንበኞች ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች ብቻ ሳይሆን አቅራቢዎች በፍጥነት ምላሽ እንዲሰጡ እና ችግሮችን በብቃት እንዲፈቱ ይጠብቃሉ።

RUNTONGየጋራ ጥቅም፣ የእሴት ልውውጥ እና አብሮ ማደግ ለረጅም ጊዜ እና ለተረጋጋ ሽርክና ቁልፍ ነገሮች እንደሆኑ በፅኑ ያምናል።ጥብቅ የጥራት ቁጥጥር እና ቀልጣፋ የሽያጭ ድጋፍ በማድረግ፣ የደንበኞቻችንን ስጋቶች ለማቃለል እና እያንዳንዱ ትብብር የበለጠ ዋጋ እንዲያመጣ ለማረጋገጥ እንጥራለን።

ከዚህ በታች የደንበኛ ችግርን በትክክል የፈታንበት የዚህ ሳምንት እውነተኛ ጉዳይ ነው።

2. የደንበኛ ጉዳይ፡ የጥራት ችግሮች ብቅ ማለት

በዚህ ዓመት፣ከዚህ ደንበኛ ጋር ለጄል ኢንሶሎች የተለያዩ ልዩ የሻጋታ ግዥ ትዕዛዞችን ፈርመናል። የትዕዛዝ ብዛቱ ትልቅ ነበር፣ እና ምርቱ እና ማጓጓዣው በበርካታ ቡድኖች ተከናውኗል። በምርት ልማት፣ ዲዛይን እና ውይይቶች መካከል የነበረው ትብብር በጣም ለስላሳ እና ቀልጣፋ ነበር። ደንበኛው የጅምላ ጄል ኢንሶሎች ከቻይና እንዲላኩ እና በራሳቸው ሀገር እንዲታሸጉ ፈልጎ ነበር።

ሰሞኑን፣ደንበኛው የመጀመሪያውን የእቃዎች ስብስብ ከተቀበለ በኋላ አነስተኛ ቁጥር ያላቸው የጥራት ችግሮች ያጋጠሟቸው ምርቶች አግኝተዋል። በኢሜል አማካኝነት የምርቱን የማለፊያ መጠን የሚጠበቀውን 100% ፍጹምነት እንደማያሟላ በመጠቆም ቅሬታ አቅርበዋል። ደንበኛው የማሸጊያ ፍላጎቶቹን በትክክል ለማሟላት የጅምላ ውስጠ-ሶላዎች ስለሚያስፈልጉ፣ በአነስተኛ የጥራት ችግሮች ቅር ተሰኝተዋል።

2024/09/09 (የመጀመሪያው ቀን)

በ7፡00 ፒኤም፡ የደንበኛውን ኢሜይል ተቀብለናል። (የቅሬታ ኢሜይል ከታች)

በ7፡30 ፒኤም፡ የምርት ቡድኑም ሆነ የቢዝነስ ቡድኑ ለቀኑ ስራውን ቢያጠናቅቅም፣ የውስጥ አስተባባሪ ቡድናችን ስራውን ጀመረ። የቡድን አባላት ወዲያውኑ ስለጉዳዩ መንስኤ የመጀመሪያ ውይይት ጀመሩ።

2024/09/10 (ሁለተኛው ቀን)

ጠዋት፥ የምርት ክፍሉ ቀኑን እንደጀመረ፣በሚቀጥሉት ቡድኖች ውስጥ ተመሳሳይ ችግሮች እንዳይከሰቱ ለማረጋገጥ ወዲያውኑ በሚደረጉ ትዕዛዞች ላይ 100% የምርት ፍተሻ አካሂደዋል።

የፕሮዳክሽን ቡድኑ ፍተሻውን ካጠናቀቀ በኋላ ደንበኛው ያቀረባቸውን አራት ዋና ዋና ጉዳዮች እያንዳንዳቸውን ተወያይተዋል።የችግር ምርመራ ሪፖርት እና የማስተካከያ እርምጃ ዕቅድ የመጀመሪያ እትም.እነዚህ አራት ጉዳዮች የምርት ጥራትን ቁልፍ ገጽታዎችን ሸፍነዋል።

ይሁን እንጂ ዋና ሥራ አስፈፃሚው በዚህ ዕቅድ አልረካም።የመጀመሪያው የማስተካከያ እርምጃዎች የደንበኛውን ስጋቶች ሙሉ በሙሉ ለመፍታት የሚያስችል በቂ የተሟላ እንዳልሆነ እና ወደፊትም ተመሳሳይ ችግሮችን ለማስወገድ የሚወሰዱ የመከላከያ እርምጃዎች በቂ ዝርዝር እንዳልሆኑ ያምን ነበር። በዚህም ምክንያት ዕቅዱን ውድቅ ለማድረግ ወስኖ ተጨማሪ ማሻሻያዎችን እና ማሻሻያዎችን ጠይቋል።

ከሰአት፥ተጨማሪ ውይይቶችን ካደረጉ በኋላ፣ የምርት ቡድኑ በመጀመሪያው ዕቅድ ላይ ተመስርቶ የበለጠ ዝርዝር ማስተካከያዎችን አድርጓል።.

አዲሱ ዕቅድ እያንዳንዱ ምርት በተለያዩ ደረጃዎች ጥብቅ ፍተሻዎችን እንዲያደርግ ለማረጋገጥ ሁለት ተጨማሪ 100% የፍተሻ ሂደቶችን አስተዋውቋል።በተጨማሪም፣ የምርት ቁሳቁሶችን ክምችት ለማስተዳደር፣ የእቃ ክምችት ቁጥጥርን ትክክለኛነት ለማሻሻል ሁለት አዳዲስ ደንቦች ተግባራዊ ሆነዋል። እነዚህ አዳዲስ ሂደቶች በአግባቡ ተግባራዊ መሆናቸው ለማረጋገጥ፣ የአዲሶቹን ደንቦች አፈፃፀም የሚከታተሉ ሰራተኞች ተመድበዋል።

በመጨረሻም,ይህ የተሻሻለው ዕቅድ ከዋና ሥራ አስፈፃሚው እና ከንግዱ ቡድን ይሁንታ አግኝቷል።

4. ግንኙነት እና የደንበኛ ግብረመልስ

2024/09/10 (ሁለተኛው ቀን)

ምሽት፥የንግድ ክፍሉ እና የምርት አስተዳዳሪው ከማምረት ቡድኑ ጋር በመተባበር የማረም ዕቅዱን ለማዘጋጀት ሰነዱን ወደ እንግሊዝኛ ተርጉመው እያንዳንዱ ዝርዝር ነገር በግልጽ መተላለፉን አረጋግጠዋል።

በ8፡00 ምሽት፡የንግድ ቡድኑ ለደንበኛው ከልብ ይቅርታ በመጠየቅ ኢሜይል ልኳል። ዝርዝር የጽሑፍ እና የምርት ፍሰት ገበታዎችን በመጠቀም የምርት ችግሮችን ዋና መንስኤዎች በግልፅ አስረድተናል። በተመሳሳይ ጊዜ፣ የተወሰዱትን የማስተካከያ እርምጃዎች እና እንደዚህ ያሉ ችግሮች እንዳይከሰቱ ለማረጋገጥ ተዛማጅ የቁጥጥር እርምጃዎችን አሳይተናል።

በዚህ ባች ውስጥ ያሉትን ጉድለት ያላቸውን ምርቶች በተመለከተ፣ በሚቀጥለው ጭነት ውስጥ ተጓዳኝ የመተኪያ መጠን አስቀድመን አካትተናል።በተጨማሪም፣ ደንበኛው እንደገና በመሙላት ምክንያት የሚወጣው ማንኛውም ተጨማሪ የማጓጓዣ ወጪ ከመጨረሻው ክፍያ እንደሚቀነስ እና የደንበኛው ጥቅም ሙሉ በሙሉ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ አሳውቀናል።

5. የደንበኛ ማፅደቅ እና የመፍትሄ አፈፃፀሙ

2024/09/11

ከደንበኛው ጋር ብዙ ውይይቶችን እና ድርድሮችን አድርገናልለችግሩ መፍትሄዎችን በጥልቀት በማጥናት፣ ይቅርታ እየጠየቅን ደጋግመን ይቅርታ እንጠይቃለን።በመጨረሻም ደንበኛው መፍትሄችንን ተቀብሏልእና በፍጥነት እንደገና መሙላት የሚያስፈልጋቸውን ትክክለኛ ምርቶች ብዛት አቅርቧል።

በቢ2ቢ የጅምላ ጭነት፣ ጥቃቅን ጉድለቶችን ሙሉ በሙሉ ማስወገድ ከባድ ነው። በተለምዶ፣ የጉድለቱን መጠን ከ0.1% ~ 0.3% መካከል እንቆጣጠራለን። ሆኖም፣ አንዳንድ ደንበኞች በገበያ ፍላጎታቸው ምክንያት 100% እንከን የለሽ ምርቶችን እንደሚያስፈልጋቸው እንረዳለን።ስለዚህ፣ በመደበኛ ጭነት ወቅት፣ በባህር ትራንስፖርት ወቅት ሊከሰቱ የሚችሉ ኪሳራዎችን ለመከላከል ተጨማሪ ምርቶችን እናቀርባለን።

የRUNTONG አገልግሎት ከምርት አቅርቦት በላይ ነው። ከሁሉም በላይ ደግሞ የደንበኛውን ትክክለኛ ፍላጎቶች በማሟላት የረጅም ጊዜ እና ለስላሳ ትብብርን በማረጋገጥ ላይ እናተኩራለን። ጉዳዮችን በፍጥነት በመፍታት እና የደንበኛውን ልዩ መስፈርቶች በማሟላት፣ ሽርክናችንን የበለጠ አጠናክረናል።

ችግሩ ከተነሳበት ጊዜ አንስቶ እስከ መጨረሻው ድርድርና መፍትሄ ድረስ፣ ችግሩ እንደገና እንዳይከሰት በማድረግ፣ አጠቃላይ ሂደቱን ማጠናቀቅ መቻላችንን አጽንዖት ሊሰጠው የሚገባው ጉዳይ ነው።በ3 ቀናት ውስጥ ብቻ.

6. መደምደሚያ፡ የሽርክና እውነተኛ ጅምር

ሩንቶንግ እቃዎችን ማጓጓዝ የሽርክና መጨረሻ እንዳልሆነ አጥብቆ ያምናል፤ እውነተኛው ጅምር ነው።እያንዳንዱ ምክንያታዊ የደንበኛ ቅሬታ እንደ ቀውስ ሳይሆን እንደ ጠቃሚ አጋጣሚ ተደርጎ ይታያል። ከእያንዳንዱ ደንበኞቻችን ለሚሰጡን ቅን እና ቀጥተኛ ግብረመልሶች በጣም አመስጋኞች ነን። እንዲህ ዓይነቱ ግብረመልስ የአገልግሎት አቅማችንን እና ግንዛቤያችንን ለማሳየት ያስችለናል፣ እንዲሁም መሻሻል ያለባቸውን ቦታዎች ለመለየት ይረዳናል።

እንደ እውነቱ ከሆነ፣ የደንበኛ ግብረመልስ በአንድ በኩል የምርት ደረጃችንን እና የአገልግሎት አቅማችንን እንድናሻሽል ይረዳናል። በዚህ ባለ ሁለት መንገድ ግንኙነት፣ የደንበኞቻችንን እውነተኛ ፍላጎቶች በተሻለ ሁኔታ መረዳት እና ለወደፊቱ የበለጠ የተቀላጠፈ እና ቀልጣፋ ትብብርን ለማረጋገጥ ሂደቶቻችንን ያለማቋረጥ ማሻሻል እንችላለን። ለደንበኞቻችን እምነት እና ድጋፍ ከልብ አመስጋኞች ነን።

2024/09/12 (አራተኛው ቀን)

ሁሉንም ክፍሎች ያሳተፈ ልዩ ስብሰባ አድርገናል፣ በተለይም በውጭ አገር የንግድ ቡድን ላይ ትኩረት አድርገናል። በዋና ሥራ አስፈፃሚው መሪነት ቡድኑ ስለ ክስተቱ ጥልቅ ግምገማ አድርጓል እና ለእያንዳንዱ የሽያጭ ሰው በአገልግሎት ግንዛቤ እና በንግድ ክህሎቶች ላይ ስልጠና ሰጥቷል። ይህ አካሄድ የቡድኑን አጠቃላይ የአገልግሎት አቅም ከማሻሻሉም በላይ ለወደፊቱ ለደንበኞቻችን የተሻለ የትብብር ተሞክሮ ማቅረብ እንድንችል አረጋግጧል።

ሩንቶንግ ከእያንዳንዱ ደንበኞቻችን ጋር አብሮ ለማደግ ቁርጠኛ ሲሆን፣ ለበለጠ ስኬት በጋራ እየጣረ ነው። ዘላቂ የሆነ የንግድ ሽርክና ብቻ ሊጸና እንደሚችል እናምናለን፣ እና ቀጣይነት ባለው እድገት እና መሻሻል ብቻ እውነተኛ ዘላቂ ግንኙነቶችን መገንባት እንችላለን።

7. ስለ RUNTONG B2B ምርቶች እና አገልግሎቶች

የኢንሶል እና የጫማ እንክብካቤ አምራች

- OEM/ODM፣ ከ2004 ጀምሮ -

የኩባንያ ታሪክ

RUNTONG ከ20 ዓመታት በላይ በልማት ላይ እያለ፣ የውስጥ ሶል ከማቅረብ ወደ ሁለት ዋና ዋና ዘርፎች ማለትም የእግር እንክብካቤ እና የጫማ እንክብካቤ፣ በገበያ ፍላጎት እና በደንበኛ ግብረመልስ ላይ በማተኮር አድጓል። ለኮርፖሬት ደንበኞቻችን ሙያዊ ፍላጎቶች የተዘጋጁ ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን የእግር እና የጫማ እንክብካቤ መፍትሄዎችን በማቅረብ ላይ እንሰራለን።

የጫማ እንክብካቤ