1. Киришүү: B2B кардарларынын сапат жана жеткирүүчүнүн ишенимдүүлүгү боюнча кооптонуулары
Чек ара аркылуу B2B сатып алууларда кардарлар дайыма эки негизги маселе боюнча тынчсызданышат:
1. Продукциянын сапатын көзөмөлдөө
2. Жеткирүүчүнүн ишенимдүүлүгү
Бул көйгөйлөр B2B соодасында дайыма бар жана ар бир кардар ушул кыйынчылыктарга туш болот. Кардарлар жогорку сапаттагы продукцияларды талап кылуу менен бирге жеткирүүчүлөрдөн тез жооп берип, маселелерди натыйжалуу чечүүнү күтүшөт.
RUNTONGөз ара пайда алуу, баалуулуктарды алмашуу жана биргелешип өсүү узак мөөнөттүү жана туруктуу өнөктөштүктүн ачкычы экенине бекем ишенет.Катуу сапатты көзөмөлдөө жана сатуудан кийинки натыйжалуу колдоо менен биз кардарларыбыздын тынчсызданууларын жеңилдетүүгө жана ар бир кызматташуу көбүрөөк пайда алып келишин камсыз кылууга умтулабыз.
Төмөндө ушул аптадагы кардардын көйгөйүн кемчиликсиз чечкен чыныгы окуя келтирилген.
2. Кардардын иши: Сапат маселелеринин пайда болушу
БЫЙЫЛЫ,Биз бул кардар менен гельдик тамандар үчүн бир нече эксклюзивдүү калып сатып алуу заказдарына кол койдук. Заказдын көлөмү чоң болду, ал эми өндүрүү жана жеткирүү бир нече партия менен жүргүзүлдү. Продукцияны иштеп чыгуу, дизайн жана талкуулар боюнча биздин ортобуздагы кызматташуу абдан жылмакай жана натыйжалуу болду. Кардар гельдик тамандарды Кытайдан көп санда жөнөтүп, өз өлкөсүндө таңгактоону талап кылды.
Жакында эле,Кардар товарлардын биринчи партиясын алгандан кийин, сапатында көйгөйлөрү бар аз сандагы продукцияларды тапкан. Алар электрондук почта аркылуу сүрөттөр жана сүрөттөмөлөр менен арыз жазып, продукциянын өтүү көрсөткүчү күтүлгөн 100% кемчиликсиздикке жооп бербегенин белгилешкен. Кардар таңгактоо муктаждыктарын так канааттандыруу үчүн чоң көлөмдөгү тамандарды талап кылгандыктан, алар сапаттагы анча чоң эмес көйгөйлөргө нааразы болушкан.
2024/09/09 (Биринчи күн)
Кечки саат 7:00дө: Биз кардардын электрондук почтасын алдык. (Төмөндө АРЫЗ БОЮНЧА электрондук кат берилген)
Кечки саат 7:30да: Өндүрүш жана бизнес топтору күндүн ишин бүтүрүп койгонуна карабастан, биздин ички координациялык топ иштей баштады. Команданын мүчөлөрү көйгөйдүн себеби боюнча алдын ала талкууларды дароо башташты.
2024/09/10 (2-күн)
Эртең менен: Өндүрүш бөлүмү күндү баштаары менен,алар кийинки партияларда ушул сыяктуу көйгөйлөр жаралбашы үчүн, уланып жаткан буйрутмалар боюнча дароо 100% продукцияны текшерүүдөн өткөрүштү.
Текшерүүнү аяктагандан кийин, өндүрүш тобу кардар билдирген төрт негизги маселенин ар бирин талкуулады. Алар төмөнкүлөрдү түзүштүкөйгөйдү иликтөө отчетунун жана оңдоочу иш-аракеттер планынын биринчи версиясы.Бул төрт маселе продукциянын сапатынын негизги аспектилерин камтыган.
Бирок, башкы директор бул планга канааттанган жок.Ал оңдоо чараларынын биринчи версиясы кардардын тынчсызданууларын толук чечүү үчүн жетиштүү деңгээлде кылдат эмес жана келечекте ушул сыяктуу көйгөйлөрдүн алдын алуу боюнча алдын алуу чаралары жетиштүү деңгээлде деталдуу эмес деп эсептеген. Натыйжада, ал планды четке кагууну чечип, андан ары кайра карап чыгууну жана жакшыртууну суранган.
Түштөн кийин:Андан аркы талкуулардан кийин, продюсердик топ баштапкы пландын негизинде кененирээк түзөтүүлөрдү киргизди..
Жаңы план ар бир продукт ар кандай этаптарда катуу текшерүүдөн өтүшүн камсыз кылуу үчүн кошумча 2 100% текшерүү процессин киргизди.Мындан тышкары, өндүрүш материалдарынын запастарын башкаруу үчүн эки жаңы эреже киргизилди, бул запастарды көзөмөлдөөнүн тактыгын жогорулатты. Бул жаңы жол-жоболордун тийиштүү түрдө аткарылышын камсыз кылуу үчүн, жаңы эрежелердин аткарылышын көзөмөлдөө үчүн кызматкерлер дайындалды.
Акыр-аягы,бул кайра каралган план башкы директордон жана бизнес тобунан жактырылды.
4. Байланыш жана кардарлардын пикири
2024/09/10 (2-күн)
Кечинде:Бизнес бөлүмү жана продукт менеджери өндүрүш тобу менен биргеликте оңдоо планын түзүп, документти англис тилине которуп, ар бир деталдын так көрсөтүлүшүн камсыздады.
Кечки саат 8:00дө:Ишкердик топ кардарга чын жүрөктөн кечирим сураган электрондук кат жөнөттү. Биз толук текстти жана өндүрүштүк блок-схемаларды колдонуп, продукт көйгөйлөрүнүн негизги себептерин так түшүндүрдүк. Ошол эле учурда, биз мындай көйгөйлөрдүн кайталанбашы үчүн көрүлгөн оңдоочу чараларды жана тиешелүү көзөмөл чараларын көрсөттүк.
Бул партиядагы кемчиликтүү продукцияларга келсек, биз кийинки жөнөтүүгө тиешелүү алмаштыруу санын коштук.Мындан тышкары, биз кардарга толуктоого байланыштуу келип чыккан кошумча жеткирүү чыгымдары акыркы төлөмдөн алынып салынарын, бул кардардын кызыкчылыктарынын толук корголушун камсыз кылаарын билдирдик.
5. Кардардын бекитүүсү жана чечимди аткаруу
2024/09/11
Биз кардар менен бир нече жолу талкууларды жана сүйлөшүүлөрдү жүргүздүк, маселенин чечимдерин кылдат изилдеп, ошол эле учурда кайра-кайра кечирим сурайбыз.Акырында, кардар биздин чечимди кабыл алдыжана тез арада толукталышы керек болгон продукциялардын так санын берди.
B2B дүң жеткирүүлөрүндө майда кемчиликтерден толугу менен качуу кыйын. Адатта, биз кемчиликтердин деңгээлин 0,1% ~ 0,3% чегинде көзөмөлдөйбүз. Бирок, биз кээ бир кардарлар рыноктук муктаждыктарынан улам 100% кемчиликсиз продукцияларды талап кылаарын түшүнөбүз.Ошондуктан, үзгүлтүксүз жүк ташуулар учурунда биз деңиз ташууларындагы мүмкүн болгон жоготуулардын алдын алуу үчүн кошумча продукцияларды беребиз.
RUNTONG компаниясынын кызматы продукцияны жеткирүү менен гана чектелбейт. Андан да маанилүүсү, биз кардардын чыныгы муктаждыктарын канааттандырууга, узак мөөнөттүү жана үзгүлтүксүз кызматташууну камсыз кылууга көңүл бурабыз. Маселелерди тез арада чечүү жана кардардын конкреттүү талаптарын канааттандыруу менен, биз өнөктөштүгүбүздү ого бетер бекемдедик.
Белгилей кетүүчү нерсе, маселе жаралган учурдан тартып акыркы сүйлөшүүлөргө жана чечимге чейин, көйгөйдүн кайталанбашы үчүн, биз бүтүндөй процессти аягына чыгардык.болгону 3 күндүн ичинде.
6. Корутунду: Өнөктөштүктүн чыныгы башталышы
RUNTONG товарларды жеткирүү өнөктөштүктүн аягы эмес, чыныгы башталышы деп бекем ишенет.Кардардын ар бир акылга сыярлык даттануусу кризис катары эмес, тескерисинче, баалуу мүмкүнчүлүк катары каралат. Ар бир кардарыбыздын чын жүрөктөн жана түз пикири үчүн биз терең ыраазыбыз. Мындай пикир бизге тейлөө мүмкүнчүлүктөрүбүздү жана маалымдуулугубузду көрсөтүүгө мүмкүндүк берет, ошол эле учурда жакшыртуу керек болгон багыттарды аныктоого жардам берет.
Чындыгында, кардарлардын пикири, кандайдыр бир мааниде, бизге өндүрүш стандарттарыбызды жана тейлөө мүмкүнчүлүктөрүбүздү жакшыртууга жардам берет. Бул эки тараптуу байланыш аркылуу биз кардарларыбыздын чыныгы муктаждыктарын жакшыраак түшүнүп, келечекте кызматташууну жылмакай жана натыйжалуураак кылуу үчүн процесстерибизди тынымсыз өркүндөтө алабыз. Кардарларыбыздын ишенимине жана колдоосуна чын жүрөктөн ыраазыбыз.
2024/09/12 (4-күн)
Биз бардык бөлүмдөрдүн катышуусунда атайын жыйын өткөрдүк, ага өзгөчө чет өлкөлүк бизнес командасына басым жасалды. Башкы директордун жетекчилиги астында команда окуяны кылдат карап чыгып, ар бир сатуучуга тейлөө жөнүндө маалымдуулук жана бизнес көндүмдөрү боюнча тренинг өткөрдү. Бул ыкма бүтүндөй команданын тейлөө мүмкүнчүлүктөрүн гана жогорулатпастан, келечекте кардарларыбызга андан да жакшыраак кызматташуу тажрыйбасын сунуштай аларыбызды камсыз кылды.
RUNTONG ар бир кардарыбыз менен биргеликте өсүп, чоң жетишкендиктерге бирге умтулат. Биз өз ара пайдалуу бизнес өнөктөштүк гана туруктуу болот жана тынымсыз өсүү жана өркүндөтүү аркылуу гана биз чындап узак мөөнөттүү мамилелерди кура алабыз деп бекем ишенебиз.
7. RUNTONG B2B өнүмдөрү жана кызматтары жөнүндө
Компаниянын тарыхы
20 жылдан ашык өнүгүү жолу менен RUNTONG компаниясы рыноктук суроо-талаптын жана кардарлардын пикиринин негизинде бут кийимдин ички бетин сунуштоодон тартып, эки негизги багытка: бутка кам көрүү жана бут кийимге кам көрүүгө чейин кеңейди. Биз корпоративдик кардарларыбыздын кесиптик муктаждыктарына ылайыкташтырылган жогорку сапаттагы бут жана бут кийимге кам көрүү чечимдерин сунуштоого адистешкенбиз.
Сапатты камсыздоо
Бардык продукциялар замшага зыян келтирбеши үчүн катуу сапат текшерүүсүнөн өтөт.
OEM/ODM ыңгайлаштыруу
Биз сиздин өзгөчө муктаждыктарыңызга негизделген, ар кандай рыноктук суроо-талаптарды канааттандыруу менен жекече продукт дизайны жана өндүрүш кызматтарын сунуштайбыз.
Тез жооп
Күчтүү өндүрүш мүмкүнчүлүктөрү жана натыйжалуу жеткирүү чынжырын башкаруу менен биз кардарлардын муктаждыктарына тез жооп берип, өз убагында жеткирүүнү камсыздай алабыз.
Жарыяланган убактысы: 2024-жылдын 13-сентябры
