Kunci keberhasilan tim adalah pemahaman mendalam tentang penawaran produk perusahaan. Memahami produk perusahaan Anda dengan benar akan mengubah karyawan menjadi ahli dan pendukung produk, memberdayakan mereka untuk mendemonstrasikan manfaat produk Anda, menjawab pertanyaan dukungan, dan membantu pelanggan menemukan nilai maksimal dalam penawaran Anda. Oleh karena itu, kita perlu memastikan bahwa karyawan telah menjalani pembelajaran pengetahuan produk dan memahami persis apa yang mereka jual. Itulah yang sedang kami lakukan.
Kami telah melakukan diskusi dan pembelajaran produk secara tidak teratur, anggota tim selalu secara otomatis berpartisipasi dalam diskusi kolaboratif dan dapat menemukan potensi maksimal dari produk kami. Hal ini memungkinkan mereka untuk mendiskusikan produk dengan penuh semangat, menanamkan antusiasme ke dalam deskripsi dan demonstrasi produk kepada pelanggan.
Tiga area utama yang tercakup dalam pembelajaran pengetahuan produk kami:
1. Siapakah Target Audiens Anda?
Setiap bisnis, terlepas dari ukuran atau jenis produk yang mereka jual, memiliki persona pembeli target. Memahami target audiens Anda memberdayakan karyawan Anda untuk mengantisipasi permintaan produk pelanggan. Target pembeli kami meliputi supermarket, toko sepatu, industri perbaikan sepatu, toko olahraga luar ruangan, dan banyak lagi.
2. Apa Manfaat dan Fitur Utama Produk Anda?
Setiap produk memiliki tujuan di balik pembuatannya. Tujuannya adalah untuk memecahkan masalah tertentu. Menampilkan manfaat suatu produk adalah cara yang fantastis untuk membujuk pelanggan agar melakukan pembelian. Misalnya, sol ortopedi menawarkan penyangga lengkung kaki, meredakan nyeri kaki; pelindung sepatu menjaga sepatu kets tetap rata dan mencegah kerutan; minyak mink, lilin sepatu, sikat bulu kuda, melindungi dan memperpanjang umur sepatu kulit Anda.....
3. Cara Menggunakan Produk Anda
Ini adalah proses penting dalam saluran penjualan dan hampir selalu diabaikan. Dengan pengetahuan produk, kita kemudian dapat dengan mudah menyampaikan pengetahuan tersebut kepada pelanggan. Misalnya, ada tiga langkah untuk perawatan sepatu kets, pertama bersihkan dengan larutan pembersih, kain, sikat, kemudian gunakan semprotan anti air yang ampuh, langkah terakhir untuk menjaga kesegaran sepatu dengan semprotan penghilang bau.
Waktu posting: 31 Agustus 2022
