Ekip başarısının anahtarı, şirketin ürün yelpazesini derinlemesine anlamaktır. Şirketinizin ürünlerini gerçekten anlamak, çalışanları ürün uzmanlarına ve savunucularına dönüştürür; bu da onlara ürününüzün faydalarını gösterme, destek sorularını yanıtlama ve müşterilerin tekliflerinizden maksimum değeri bulmalarına yardımcı olma yeteneği kazandırır. Bu nedenle, çalışanların ürün bilgisi eğitimi aldığından ve tam olarak ne sattıklarını anladığından emin olmalıyız. İşte tam olarak bunu yapıyoruz.
Düzenli olmayan ürün tartışmaları ve öğrenme etkinlikleri düzenliyoruz; ekip üyeleri her zaman otomatik olarak iş birliğine dayalı tartışmalara katılıyor ve ürünlerimizin maksimum potansiyelini ortaya çıkarabiliyorlar. Bu, onlara ürünler hakkında tutkuyla konuşma, ürün açıklamalarına ve müşterilere sunumlarına coşku katma olanağı sağlıyor.
Ürün bilgisi öğrenimimizin kapsadığı üç temel alan:
1. Hedef Kitleniz/Kitleleriniz Kimlerdir?
Her işletmenin, büyüklüğü veya sattığı ürün türü ne olursa olsun, bir hedef müşteri profili vardır. Hedef kitlenizi anlamak, çalışanlarınızın müşteri ürün taleplerini önceden tahmin etmelerini sağlar. Hedef müşteri profilimiz süpermarketler, ayakkabı mağazaları, ayakkabı tamir sektörü, açık hava spor mağazaları gibi sektörleri kapsamaktadır.
2. Ürününüzün Temel Faydaları ve Özellikleri Nelerdir?
Her ürünün yaratılışının ardında bir amaç vardır. Bu amaç, belirli bir sorunu çözmektir. Bir ürünün faydalarını sergilemek, müşteriyi satın almaya ikna etmenin harika bir yoludur. Örneğin, ortopedik tabanlıklar ayak kemeri desteği sağlar ve ayak ağrısını hafifletir; ayakkabı koruyucuları spor ayakkabıların düz kalmasını ve kırışmasını önler; vizon yağı, ayakkabı cilası, at kılı fırçası, deri ayakkabılarınızı korur ve ömrünü uzatır...
3. Ürününüzü Nasıl Kullanırsınız?
Bu, satış hunisinde hayati bir süreçtir ve neredeyse her zaman göz ardı edilir. Ürün bilgisine sahip olduğumuzda, bu bilgiyi müşterilere kolayca aktarabiliriz. Örneğin, spor ayakkabı bakımı için üç adım vardır: önce temizleme solüsyonu, bez ve fırça ile temizlik, ardından güçlü bir su geçirmez sprey kullanmak, son olarak da ayakkabıyı koku giderici sprey ile taze tutmak.
Yayın tarihi: 31 Ağustos 2022
