Een belangrijke factor voor teamsucces is een diepgaand begrip van het productaanbod van het bedrijf. Door de producten van uw bedrijf echt te begrijpen, worden medewerkers productexperts en ambassadeurs, waardoor ze de voordelen van uw product kunnen demonstreren, ondersteuningsvragen kunnen beantwoorden en klanten kunnen helpen de maximale waarde uit uw aanbod te halen. Daarom moeten we ervoor zorgen dat medewerkers productkennis hebben opgedaan en precies begrijpen wat ze verkopen. En dat is precies wat we doen.
We voeren regelmatig productbesprekingen en leerprocessen uit, waarbij teamleden automatisch deelnemen aan gezamenlijke discussies en zo het maximale potentieel van onze producten kunnen ontdekken. Dit stelt hen in staat om met passie over producten te praten en enthousiasme over te brengen in hun productbeschrijvingen en -demonstraties aan klanten.
Drie belangrijke onderwerpen die tijdens onze productkennistraining aan bod kwamen:
1. Wie is/zijn uw doelgroep(en)?
Elk bedrijf, ongeacht de grootte of het type producten dat het verkoopt, heeft een doelgroepprofiel. Door je doelgroep te begrijpen, kunnen je medewerkers anticiperen op de productwensen van klanten. Onze doelgroep omvat supermarkten, schoenwinkels, schoenreparatiebedrijven, outdoorwinkels, enzovoort.
2. Wat zijn de belangrijkste voordelen en kenmerken van uw product?
Achter de creatie van elk product schuilt een bedoeling. Die bedoeling is om een bepaald probleem op te lossen. Het tonen van de voordelen van een product is een fantastische manier om een klant over te halen tot aankoop. Denk bijvoorbeeld aan orthopedische inlegzolen die de voetboog ondersteunen en voetpijn verlichten; schoenbeschermers die sneakers plat houden en kreukels voorkomen; nertsolie, schoenwas en een paardenhaarborstel: bescherm en verleng de levensduur van je leren schoenen.
3. Hoe u uw product gebruikt
Het is een essentieel proces in de verkooptrechter en wordt bijna altijd over het hoofd gezien. Met productkennis kunnen we die kennis vervolgens gemakkelijk aan klanten doorgeven. Er zijn bijvoorbeeld drie stappen voor het onderhoud van sneakers: eerst schoonmaken met een reinigingsoplossing, een doek en een borstel, vervolgens een krachtige waterafstotende spray gebruiken en tot slot de schoenen fris houden met een geurspray.
Geplaatst op: 31 augustus 2022
