Гісторыя перавала: Нэнсі вельмі добра выступае на Кантонскім кірмашы апошнія дваццаць гадоў!
Калі Нэнсі Ду ўпершыню зайшла на Кантонскі кірмаш у 1999 годзе, яна і ўявіць сабе не магла, што просты значок, які вісеў у яе на шыі, стане пачаткам чагосьці сапраўды асаблівага. Значок быў тонкі і зроблены з паперы. На ім было надрукавана толькі яе імя, але ён адчыніў дзверы ў свет, які пазней вызначыць яе кар'еру, яе бачанне і сэрца каманды Runtong & Wayeah.
1999: Першы крок мужнасці
У зале гудзела хваляванне, а паветра было напоўнена цікаўнасцю. У Нэнсі было толькі некалькі ўзораў і стос брашур, якія яна сама надрукавала, але яна з радасцю падзялілася імі з кліентамі. Яна не ведала, чаго чакаць і ці хто-небудзь зайдзе. Але хтосьці зайшоў! Яе першы пакупнік, цудоўны невялікі імпарцёр з Афрыкі, амаль паўгадзіны размаўляў з ёй пра матэрыялы і ўпакоўку. Здзелка, магчыма, і была невялікай, але для Нэнсі яна здалася велізарным дасягненнем.
2000: Кантонскі кірмаш быў толькі адным этапам
У тыя часы Кантонскі кірмаш праводзіўся толькі раз на год, і ўсё рабілася ўручную. Стэнды былі простымі, бланкі заказаў запаўняліся ад рукі, а пакупнікі прыходзілі з тоўстымі каталогамі. Нэнсі з цеплынёй успамінае, як гадзінамі чакала ў чарзе, каб зарэгістравацца, і як уручную насіла скрынкі з узорамі прадукцыі. «Кожны крок быў цяжкім, — кажа яна, — але кожная барацьба ўмацоўвала маю ўпэўненасць — гэта маё месца».
2004: Пошук кірунку — Сыход за абуткай
2004 год быў для нас вельмі важным. Нэнсі адкрыла для сябе нішу сродкаў па догляду за абуткам — невялікі, але расце попыт сярод пакупнікоў з усяго свету. Ведаеце, мне сапраўды здаецца, што гэтыя тавары адрозніваюцца ад модных рэчаў. У іх галоўнае — дэталі і якасць, і гэта вельмі важна. Яна зразумела, што гэта тое, чым яна можа займацца добра. У тым жа годзе яна вярнулася дадому і пачала распрацоўваць сваю першую лінейку крэму для абутку і вусцілак.
2002: Даследаванне прадуктаў, якія адпавядаюць патрэбам кліентаў у распрацоўцы
Гэта былі гады пошукаў — Нэнсі спрабавала ўсе віды прадуктаў, ад тавараў штодзённага ўжытку да аксесуараў для падарожжаў, не ведаючы, які кірунак выбраць. «У мяне яшчэ не было прадукту, які б сапраўды прадстаўляў мяне», — прызнаецца яна. «Але я верыла — калі я буду працягваць з'яўляцца, я яго знайду».
2006: Пераход ад стала да кабінкі
Да 2006 года ў Нэнсі з'явіўся ўласны стэнд, што было вельмі захапляльна! Прадукцыя выглядала значна больш прафесійна, а ўпакоўка была значна чысцейшай. На шчасце, людзі запомнілі яе твар — «Жанчына з крэмам для абутку з Янчжоу». Кантонскі кірмаш расце і расце, як і расце экспартная моц Кітая! Для Нэнсі гэта быў сапраўды захапляльны і натхняльны вопыт — яна адчувала сябе часткай чагосьці значна большага, чым яна сама.
2013: Сіла даверу
Прайшло дзесяць гадоў. Некаторыя з яе першых пакупнікоў усё яшчэ наведвалі яе стэнд, вітаючы яе як старую сяброўку, што было вельмі прыемна. Яны выраслі разам — іх бізнес, іх сем'і, іх мары. «Мы не проста гандлявалі таварамі», — кажа Нэнсі. «Мы ўсе былі разам, ведаеце, нам трэба было давяраць адна адной».
2015: Усмешка падчас стэнда
Да гэтага часу стэнд змяніўся — цяпер на ім былі размешчаны лайтбоксы і старанна расстаўленыя ўзоры, а побач з ёй усміхалася невялікая каманда. Нэнсі больш не была адна. Яна стварыла прафесійную сетку на кірмашы. «Кожны значок — гэта не трафей», — кажа яна. Ён уяўляе сабой значную памяць пра тое, кім мы былі ў той перыяд».
2023: Уз'яднанне і ўстойлівасць
Пасля пандэміі Кантонскі кірмаш 2023 года нагадваў сустрэчу партнёраў. Стэнд Нэнсі прыцягнуў партнёраў, якіх яна не бачыла гадамі. Дыскусіі былі сканцэнтраваны на ўстойлівасці, ланцужках паставак і важнасці захавання аптымізму ў гандлі. «У тым годзе гаворка ішла не толькі пра бізнес, але і пра сувязі», — кажа яна.
Ад аднаго чалавека да каманды, ад кліентаў да партнёраў
Калі Нэнсі распавядае пра падарожжа Рунтонга, яна ніколі не пачынае з лічбаў ці загадаў.
Яна пачынае з людзей — твараў, якіх яна сустрэла на Кантонскім кірмашы, імёнаў, выгравіраваных на пажоўклых візітоўках, і шматлікіх поціскаў рук, якія пачаліся не з кантрактаў, а з даверу.
Пасля стратэгічнага рашэння Нэнсі ў 2004 годзе засяродзіцца на сродках па догляду за абуткам і вусцілках, невялікі стэнд, які яна раней займала, пачаў прыцягваць пастаянных кліентаў. Некаторыя з гэтых людзей былі пастаяннымі кліентамі з Еўропы, якія штогод наведвалі яго не толькі для таго, каб зрабіць заказы, але і абмеркаваць тэндэнцыі рынку, навіны сям'і і адкрыццё новых крам.
«Яны не проста бачылі ўва мне пастаўшчыка, — ціха кажа Нэнсі. — Яны ставіліся да мяне як да партнёра, з якім у іх даўнія прафесійныя адносіны».
Бізнес Runtong пашыраўся падобным чынам — стрыманым, паслядоўным і спагадлівым чынам. Нэнсі зразумела, што ў гандлі давер — гэта сапраўдная валюта. Добры прадукт — гэта першы крок, але таксама важна падкрэсліваць важнасць сумленнасці і надзейнасці, каб падтрымліваць пазітыўныя адносіны з кліентамі.
Былі перыяды, калі суднаходства было менш эфектыўным, або калі абменныя курсы стваралі праблемы.
Нэнсі працавала да позняй ночы, адказваючы на пытанні кліентаў, даючы вычарпальныя тлумачэнні і гарантуючы, што кожны кліент адчувае сябе зразумелым і цэненым. «Часам мэтай было не адразу вырашыць праблему», — успамінае яна. Мэтай было данесці да іншага чалавека, што ў яго ёсць падтрымка і што ён не адзін.
У гэты перыяд паступала вялікая колькасць электронных лістоў, якія пачыналіся наступнымі словамі:
«Дарагая Нэнсі, дзякуй за разуменне...»
«Не хвалюйцеся, мы проста пачакаем вашай наступнай пасылкі».
Словы былі простыя, але для Нэнсі яны неслі цеплыню.
Па меры сталення кампаніі пачала фармавацца каманда Runtong & Wayeah — не як карпаратыўная структура, а як кола людзей, аб'яднаных адной і той жа верай: шчырае вядзенне бізнесу прыводзіць да трывалых партнёрскіх адносін.
Многія з іх кліентаў працуюць з імі ўжо больш за дзесяць гадоў. Некаторыя з гэтых людзей нават наведвалі фабрыку ў Янчжоу, не для агляду, а з мэтай умацавання сяброўскіх адносін. Яны прывезлі падарункі са сваіх краін, фатаграфаваліся з камандай, дзяліліся ежай і перажывалі моманты сяброўства.
Адна з даўніх паўднёваамерыканскіх кліентаў Нэнсі аднойчы заўважыла, што наведванне яе стэнда было як вяртанне дадому.
Для Нэнсі гэта было найвышэйшай формай прызнання, якую яна магла атрымаць.
З цягам часу кампанія не імкнулася да хуткага пашырэння або шырокага асартыменту прадуктаў. Замест гэтага яна засяродзілася на тым, каб быць надзейным партнёрам — хутка рэагаваць, гнутка індывідуалізаваць патрэбы і выконваць абяцанні.
Кожны адказ на электронны ліст, кожны адпраўлены ўзор і кожная затрымка адгрузкі тлумачыліся з цярпеннем, што спрыяла паступоваму ўмацаванню рэпутацыі Runtong за мяжой.
Варта прызнаць, што кожны адпраўлены кантэйнер прадстаўляў сабой не проста дзелавую аперацыю; ён таксама ўвасабляў сабой адносіны.
Кожная скрынка несла цяжар размоў, даверу і клопату — сувязі, якая склалася гадамі паслядоўнасці.
Сёння, калі новыя кліенты наведваюць стэнд Runtong і пытаюцца пра ўнікальныя якасці, якія адрозніваюць нашу кампанію, мы гатовыя адказаць. Нэнсі ўсміхаецца і кажа: «Магчыма, праблема ў тым, што мы памятаем пра людзей, а не толькі пра цэны».
Рост каманды Runtong & Wayeah абумоўлены не пашырэннем, а імкненнем да дасканаласці і моцным пачуццём мэты.
138-ы Кантонскі кірмаш: новая глава сустрэч
На адкрыцці 138-га Кантонскага кірмашу каманда Runtong & Wayeah зноў прысутнічае ў добра вядомай, але пастаянна абнаўляльнай зале. Новы стэнд адлюстроўвае вопыт Нэнсі, дэманструючы спакойную каляровую палітру, адкрытую планіроўку і прадукцыю, якая гаворыць сама за сябе.
У гэтым годзе каманда з гонарам прадстаўляе новае пакаленне камфортных вусцілак і нейтральных канцэпцый упакоўкі, распрацаваных для міжнародных кліентаў, якія жадаюць супрацоўніцтва па вытворчасці і продажы абутку (OEM/ODM). «Наша мэта — стварыць асяроддзе, якое выклікае адчуванне разгортвання сюжэта», — тлумачыць Нэнсі. «Таму што кожны наведвальнік становіцца часткай нашай наступнай главы».
Эпілог: Ад аднаго чалавека да каманды, ад пасу да мэты
За апошнія дваццаць гадоў кампанія Runtong удзельнічала ў шматлікіх выставах і наладзіла шмат дзелавых сувязей. Ад папяровага значка 1999 года да разумнага пропуску 2025 года — Нэнсі заўсёды была сканцэнтравана на будучыні.
Каманда Runtong & Wayeah — кампанія, вядомая сваёй прыхільнасцю да майстэрства, шчырасцю і партнёрствам. Мы цёпла запрашаем усіх сяброў, як старых, так і новых, сустрэцца з намі зноў на стэндзе 14.4 I12 і 5.2 F12, каб працягнуць разам гэты доўгі і прыгожы шлях.
Час публікацыі: 23 кастрычніка 2025 г.
