פֿון איין דורכגאַנג צו צוויי יאָרצענדליקער: ראַנטאָנגס קאַנטאָן יאַריד רייזע

ווען נענסי רעדט וועגן ראַנטאָנגס רייזע, הייבט זי קיינמאָל נישט אָן מיט נומערן אדער באַפֿעלן.

זי הייבט אָן מיט מענטשן – פנימער וואָס זי האָט באַגעגנט בײַם קאַנטאָן יאַריד, נעמען איינגעגריבן אויף געלע וויזיטקאַרטלעך, און צאָלרײַכע האַנטדרוק וואָס האָבן זיך אָנגעהויבן נישט מיט קאָנטראַקטן, נאָר מיט צוטרוי.

נאך נענסי'ס סטראטעגישע באשלוס אין 2004 זיך צו קאנצענטרירן אויף שוך-פארזארג און זאלן-פראדוקטן, האט די קליינע בודקע וואס זי האט פריער פארנומען אנגעהויבן צו צוציען צוריקקערנדע קאסטומערס. עטלעכע פון ​​די מענטשן זענען געווען רעגולערע קאסטומערס פון אייראפע וואס האבן זיך געמאכט א פונקט צו באזוכן יעדעס יאר, נישט נאר צו מאכן באשטעלונגען נאר אויך צו דיסקוטירן מארקעט טרענדס, פאמיליע אפדעיטס, און נייע געשעפט-עפענונגען.

"זיי האבן מיך נישט נאר געזען ווי א סאַפּלייער," זאגט נענסי שטיל. "זיי האבן מיך באהאנדלט ווי א שותף מיט וועמען זיי האבן געהאט א לאנגיעריגע פראפעסיאנעלע באציאונג."

ראַנטאָנגס געשעפט האָט זיך אויסגעברייטערט אויף אַ ענלעכן אופן — אויף אַ דיסקרעטן, קאָנסיסטענטן און מיטגעפילנדיקן אופן. נענסי האָט געלערנט אַז אין האַנדל איז צוטרוי די עכטע וואַלוטע. אַ גוט פּראָדוקט איז דער ערשטער שריט, אָבער עס איז אויך וויכטיק צו באַטאָנען די וויכטיקייט פון ערלעכקייט און פאַרלעסלעכקייט כּדי צו האַלטן אַ positive באַציִונג מיט קאַסטאַמערז.

עס זענען געווען תקופות ווען שיפּינג איז געווען ווייניקער עפֿעקטיוו, אדער ווען וועקסל קורסן האבן פארגעשטעלט שוועריקייטן.

נענסי פלעגט ארבעטן שפּעט ביינאכט, ענטפערנדיק אויף קליענטן'ס פראגעס, צושטעלנדיק פולשטענדיגע דערקלערונגען, און זיכער מאכן אז יעדער קליענט פילט זיך פארשטאנען און אנערקענט. "מאנchmal איז די ציל נישט געווען צו לייזן א פראבלעם גלייך," דערמאנט זי זיך. די ציל איז געווען צו קאמוניקירן דעם אנדערן מענטש אז זיי האבן שטיצע און אז זיי זענען נישט אליין.

בעת יענער תקופה איז געווען א גרויסע צאל אימעילס וואס האבן זיך אנגעהויבן מיט די פאלגנדע ווערטער:

"ליבע נענסי, א דאנק פארן פארשטיין..."

"זאָרג נישט, מיר וועלן נאָר וואַרטן אויף דיין ווייַטער שיפּמענט."

די ווערטער זענען געווען פּשוט, אָבער פֿאַר נענסי, האָבן זיי געטראָגן וואַרעמקייט.