ಒಂದು ಪಾಸ್‌ನಿಂದ ಎರಡು ದಶಕಗಳಿಗೆ: ರುಂಟಾಂಗ್‌ನ ಕ್ಯಾಂಟನ್ ಜಾತ್ರೆಯ ಪ್ರಯಾಣ

ನ್ಯಾನ್ಸಿ ರುಂಟಾಂಗ್ ಅವರ ಪ್ರಯಾಣದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ಅವರು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಆದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಅವಳು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾಳೆ - ಕ್ಯಾಂಟನ್ ಮೇಳದಲ್ಲಿ ಅವಳು ಎದುರಿಸಿದ ಮುಖಗಳು, ಹಳದಿ ಬಣ್ಣದ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆತ್ತಲಾದ ಹೆಸರುಗಳು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಂಬಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ಹಲವಾರು ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಶೇಕ್‌ಗಳು.

2004 ರಲ್ಲಿ ನ್ಯಾನ್ಸಿ ಶೂ ಆರೈಕೆ ಮತ್ತು ಇನ್ಸೋಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ನಂತರ, ಅವರು ಹಿಂದೆ ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದ ಸಣ್ಣ ಬೂತ್ ಹಿಂತಿರುಗುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವರು ಯುರೋಪಿನ ನಿಯಮಿತ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದು, ಅವರು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷವೂ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು, ಕುಟುಂಬದ ನವೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಅಂಗಡಿ ತೆರೆಯುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರು.

"ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಕೇವಲ ಪೂರೈಕೆದಾರನಾಗಿ ನೋಡಲಿಲ್ಲ" ಎಂದು ನ್ಯಾನ್ಸಿ ಮೃದುವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪಾಲುದಾರನಂತೆ ನಡೆಸಿಕೊಂಡರು."

ರುಂಟಾಂಗ್‌ನ ವ್ಯವಹಾರವು ಇದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಿಸ್ತರಿಸಿತು - ವಿವೇಚನಾಯುಕ್ತ, ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ. ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆಯೇ ನಿಜವಾದ ಕರೆನ್ಸಿ ಎಂದು ನ್ಯಾನ್ಸಿ ಕಲಿತರು. ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಸಾಗಣೆ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯ ದರಗಳು ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಒಡ್ಡಿದ ಅವಧಿಗಳಿವೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾ, ಸಮಗ್ರ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾ ನ್ಯಾನ್ಸಿ ತಡರಾತ್ರಿಯವರೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರು. "ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಉದ್ದೇಶವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಅವರು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅವರಿಗೆ ಬೆಂಬಲವಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಒಬ್ಬಂಟಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿಸುವುದು ಉದ್ದೇಶವಾಗಿತ್ತು.

ಆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಿತ್ತು:

"ಪ್ರಿಯ ನ್ಯಾನ್ಸಿ, ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು..."

"ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಸಾಗಣೆಗಾಗಿ ನಾವು ಕಾಯುತ್ತೇವೆ."

ಮಾತುಗಳು ಸರಳವಾಗಿದ್ದವು, ಆದರೆ ನ್ಯಾನ್ಸಿಗೆ ಅವು ಆತ್ಮೀಯತೆಯನ್ನು ಹೊತ್ತುಕೊಂಡವು.