Mendatearen istorioa: Nancy oso ondo aritu da azken hogei urteotan Canton Azokan!
Nancy Du 1999an Canton Azokara lehen aldiz sartu zenean, ez zuen ideiarik lepoan zintzilik zuen txapa soil horrek zerbait benetan bereziaren hasiera izango zenik. Txapa mehea zen eta paperezkoa. Bere izena bakarrik zuen inprimatuta, baina geroago bere ibilbidea, bere ikuspegia eta Runtong & Wayeah Taldearen bihotza definituko zituen mundu baterako atea ireki zion.
1999: Ausardiaren Lehen Urratsa
Aretoa zirrara biziz beteta zegoen, eta jakin-minak airea elektrikoa zirudien. Nancyk berak inprimatutako lagin batzuk eta liburuxka pila bat besterik ez zituen, baina pozik zegoen bezeroekin partekatzeaz. Ez zekien zer espero, edo inor etorriko ote zen. Baina norbait etorri zen! Bere lehen erosleak, Afrikako inportatzaile txiki atsegin batek, ia ordu erdi eman zuen berarekin material eta ontziratzeei buruz hizketan. Akordioa txikia izan zitekeen, baina Nancyrentzat lorpen handia bezala sentitu zen.
2000: Canton Azoka fase bat besterik ez zen
Garai hartan, Kanton Azoka urtean behin egiten zen, eta dena eskuz egiten zen. Standak sinpleak ziren, eskaera orriak eskuz idatzita zeuden, eta erosleak katalogo liburu lodiekin etortzen ziren. Nancyk gogoratzen du orduak ilaran itxaroten izena emateko, eta nola eramaten zituen produktuen laginen kaxak eskuz. "Urrats bakoitza borroka bat zen", dio, "baina borroka bakoitzak ziurtasun handiagoa ematen zidan: hau zen nire lekua".
2004: Norabidea aurkitzea — Oinetakoen zaintza
2004. urtea oso garrantzitsua izan zen guretzat. Nancyk oinetakoen zaintzaren nitxoa aurkitu zuen — eskari txikia baina gero eta handiagoa mundu mailako erosleen artean. Badakizu, benetan uste dut produktu hauek modako artikuluetatik desberdinak direla. Xehetasunei eta kalitateari buruzkoak dira guztiak, eta hori oso garrantzitsua da. Konturatu zen ondo egin zezakeen zerbait zela. Urte hartan, etxera itzuli eta oinetakoen betun eta barne-zola bere lehen lerroa garatzen hasi zen.
2002: Bezeroen garapen-beharretara egokitzen diren produktuak arakatu
Bilaketa urteak izan ziren haiek — Nancyk mota guztietako produktuak probatu zituen, eguneroko produktuetatik hasi eta bidaia-osagarrietaraino, zein norabide hartu ez zekiela. «Ez nuen oraindik benetan ni ordezkatzen zuen produkturik», aitortu du. «Baina sinesmen bat nuen — agertzen jarraituz gero, aurkituko nuela».
2006: Mahai batetik kabina batera igarotzea
2006rako, Nancyk bere standa zuen, eta oso zirraragarria zen! Produktuak askoz profesionalagoak ziren, eta ontziak askoz garbiagoak. Zorionez, jendeak bere aurpegia gogoratzen zuen: "Yangzhouko oinetako-betuna zeraman emakumea". Canton Azoka hazi eta hazi egin da, Txinaren esportazio-ahalmena hazten ari den bezala! Nancyrentzat, esperientzia zirraragarria eta apaltasunez betea izan zen: bera baino askoz handiagoa zen zerbaiten parte zela sentitu zuen.
2013: Konfiantzaren indarra
Hamar urte igaro ziren. Bere lehenengo erosleetako batzuk oraindik ere bere standera joaten ziren, lagun zahar bat bezala agurtuz, eta hori oso polita zen. Elkarrekin hazi ziren: beren negozioak, beren familiak, beren ametsak. "Ez genuen salgaiak trukatzen bakarrik", dio Nancyk. "Guztiok elkarrekin geunden honetan, badakizu, elkarrengan konfiantza izan behar genuen".
2015: Irribarrea standean zehar
Une horretarako, standa eraldatu egin zen — orain arretaz antolatutako argi-kutxak eta laginak zituen, ondoan irribarretsu zegoen talde txiki bat zuela. Nancy ez zegoen bakarrik. Sare profesional bat sortu zuen azokan. "Txapa bakoitza ez da garaikur bat", dio. Garai hartan nor ginen oroitzapen esanguratsua da."
2023: Berriz elkartzea eta erresilientzia
Pandemiaren ondoren, 2023ko Canton Azoka bilera baten antza izan zuen. Nancyren standak urteetan ikusi gabeko bazkideak erakarri zituen. Eztabaidek erresilientzia, hornikuntza-kateak eta merkataritzan baikortasuna mantentzearen garrantzia izan zituzten ardatz. "Urte hartan, negozioei baino gehiago, konexioari buruzkoa izan zen", dio.
Pertsona bakarretik talde batera, bezeroetatik bazkideetara
Nancyk Runtong-en bidaiaz hitz egiten duenean, ez du inoiz zenbakiekin edo aginduekin hasten.
Jendearekin hasten da – Canton Azokan aurkitu zituen aurpegiekin, bisita-txartel horituetan idatzitako izenak eta kontratuekin hasi ez, konfiantzarekin baizik.
Nancyk 2004an oinetakoen zaintzan eta barne-zola produktuetan zentratzea erabaki zuenean, lehen okupatzen zuen stand txikiak bezero errepikakorrak erakartzen hasi zen. Pertsona horietako batzuk Europako ohiko bezeroak ziren, eta urtero bisitatzera joaten ziren, ez bakarrik eskaerak egiteko, baita merkatuaren joerak, familiaren berri izatearen eta denda berrien irekierak eztabaidatzeko ere.
«Ez ninduten hornitzaile gisa bakarrik ikusi», dio Nancyk leunki. «Harreman profesional luzea zuten bazkide gisa tratatu ninduten».
Runtong-en negozioa modu berean hedatu zen — modu diskretu, koherente eta errukitsuan. Nancyk ikasi zuen merkataritzan konfiantza dela benetako moneta. Produktu ona da lehen urratsa, baina garrantzitsua da zintzotasunaren eta fidagarritasunaren garrantzia azpimarratzea bezeroekin harreman positiboa mantentzeko.
Bidalketa ez zen hain eraginkorra izan edo truke-tasak arazoak izan dituzten aldiak egon dira.
Nancy gau berandu arte lanean aritzen zen bezeroen galderei erantzuten, azalpen zehatzak ematen eta bezero bakoitzak ulertua eta eskertua sentitzen zela ziurtatzen. "Batzuetan, helburua ez zen arazo bat berehala konpontzea", gogoratzen du. Helburua beste pertsonari laguntza zuela eta ez zegoela bakarrik jakinaraztea zen.
Garai hartan, hitz hauekin hasten ziren mezu elektroniko kopuru handia izan zen:
"Nancy maitea, eskerrik asko ulertzeagatik..."
"Ez kezkatu, zure hurrengo bidalketaren zain egongo gara."
Hitzak sinpleak ziren, baina Nancyrentzat berotasuna zeramaten.
Enpresa heldu ahala, Runtong & Wayeah taldea eratzen hasi zen — ez egitura korporatibo gisa, baizik eta sinesmen berak lotutako pertsona-zirkulu gisa: zintzotasunez negozioak egiteak lankidetza iraunkorrak dakartza.
Bezero askok hamarkada bat baino gehiago daramate eurekin lanean. Pertsona horietako batzuek Yangzhouko fabrika bisitatu zuten, ez ikuskapenerako, baizik eta adiskidetasuna sustatzeko. Beren herrialdeetako opariak ekarri zituzten, argazkiak atera zituzten taldearekin, otorduak partekatu zituzten eta adiskidetasun uneak bizi izan zituzten.
Nancyren Hego Amerikako bezero beterano batek behin esan zuen bere standa bisitatzea etxera itzultzea bezala zela.
Nancyrentzat, hau izan zen jaso zezakeen aitortzarik handiena.
Denbora aurrera joan ahala, enpresak ez zuen hedapen azkarrik edo produktu-lerro zabalik bilatu. Horren ordez, bazkide fidagarri izatearen aldeko apustua egin zuen: azkar erantzunez, malgutasunez pertsonalizatuz eta promesak betez.
Pazientziaz azaldu ziren posta elektroniko bidezko erantzun bakoitza, bidalitako lagin bakoitza eta atzeratutako bidalketa bakoitza, eta horrek Runtong-en ospea pixkanaka eraikitzen lagundu zuen atzerrian.
Onartu behar da bidalitako edukiontzi bakoitzak negozio-transakzio bat baino gehiago adierazten zuela; harreman bat ere adierazten zuela.
Kutxa bakoitzak elkarrizketen, konfiantzaren eta arretaren pisua zeraman — urteetan zehar sortutako lotura bat.
Gaur egun, bezero berriek Runtong-en standa bisitatzen dutenean eta gure enpresa bereizten duten ezaugarri bereziei buruz galdetzen dutenean, erantzuteko prest gaude. Nancyk irribarre egiten du eta dio: "Agian jendea gogoratzen dugula da arazoa, ez prezioak bakarrik".
Runtong & Wayeah Taldearen hazkundea ez da hedapenak bultzatzen, bikaintasunarekiko dedikazioak eta helburu sendo batek baizik.
138. Canton Azoka: Topaketa Kapitulu Berri Bat
138. Canton Azoka irekitzen den honetan, Runtong & Wayeah taldea berriro ere egon da ondo ezagutzen den baina etengabe eboluzionatzen ari den aretoan. Stand berria Nancyren espezializazioaren isla da, kolore paleta lasaia, diseinu irekia eta berez hitz egiten duten produktuak erakusten dituena.
Aurten, taldeak harro aurkezten du erosotasun-zolen belaunaldi berri bat eta ontziratze neutroen kontzeptuak, OEM/ODM lankidetza bilatzen duten nazioarteko bezeroentzat diseinatuak. "Gure helburua kontakizun baten garapenaren sentsazioa pizten duen ingurune bat sortzea da", azaldu du Nancyk. "Bisitari bakoitza gure hurrengo kapituluaren parte bihurtzen delako".
Epilogoa: Pertsona bakarretik talde batera, pase batetik helburu batera
Runtong-ek hainbat azokatan parte hartu du azken hogei urteotan, eta denbora horretan negozio-harreman ugari ezarri ditu. 1999ko paperezko txapatik 2025eko abonamendu adimendunera arte, Nancy beti egon da etorkizunean zentratuta.
Runtong & Wayeah Team artisautza, zintzotasun eta lankidetzarekiko duen konpromisoagatik ezaguna den enpresa bat da. Bero-bero ongi etorria ematen diegu lagun guztiei, bai zaharrei bai berriei, 14.4 I12 eta 5.2 F12 standetan berriro elkartzeko, eta bide luze eta eder hau elkarrekin egiten jarraitzeko.
Argitaratze data: 2025eko urriaren 23a
